Envío y Entrega
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¡Enviamos a todo el mundo! Fabricamos su pedido en el momento de su compra.Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que su artículo (s) esté listo antes del envío. Una vez que se hayan procesado sus artículos, recibirá un código de seguimiento y los tiempos de envío aproximados son los siguientes:
Estados Unidos: Promedio. 3-5 días hábiles (después del cumplimiento).
Canadá: Promedio. 7 – 10 días hábiles (después del cumplimiento).
Reino Unido: Promedio. 7 – 14 días hábiles (después del cumplimiento).
Australia: Promedio. 14-20 días hábiles (después del cumplimiento).
Resto del mundo: Promedio. 15 – 25 días hábiles (después del cumplimiento).
¿Envían a todo el mundo?
¡Si! Si tiene una dirección, la enviaremos allí, ¡independientemente de dónde se encuentre en el mundo!
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los pedidos están sujetos a gastos de envío. Nuestros costos de envío suelen ser muy bajos y se calculan según el peso y el destino del envio.
Para saber exactamente cuánto puede costarle el envío, agregue un producto a su carrito y comience el proceso de pago. Ingrese su dirección de envío y se le calculará una tarifa. A continuación, puede decidir si desea continuar con el pago.
¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?
Una vez que se hayan fabricado sus artículos y se haya creado una etiqueta de envío, se le enviará automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico. Luego puede usar ese código para rastrear exactamente dónde se encuentra su pedido.
Servicio de atención al cliente
¿Cómo puedo comunicarme con HistoryToons?
Somos muy fáciles de contactar y hacemos todo lo posible para responder el mismo día de recibir cualquier mensaje (durante nuestro horario de hora de España, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.). Sin embargo, si no ve una respuesta de inmediato, tenga la seguridad de que siempre nos comunicaremos con usted. Haga clic en el botón “WhatsApp” en la parte inferior de nuestro sitio web para chatear directamente con nosotros. Alternativamente, también puede enviarnos un mensaje con preguntas sobre pedidos por correo electrónico a: support@historytoons.com Para todas las demás consultas, envíe un correo historytoons@historytoons.com.
¿Cómo es el material de su tela?
Casi toda nuestra ropa es de tamaño unisex y está impresa a mano en California utilizando la tecnología Direct To Garment (DTG) en un 99% de algodón premium de muy alta calidad y un 1% de material de mezcla de poliéster. Algunos diseños usan más una base de poliéster, según el artículo. Usamos estos tejidos debido a su durabilidad, suavidad y capacidad para estirarse sin dañar. La mayoría de nuestra ropa está preencogida o dará como resultado una contracción mínima después de un primer lavado y secado.
¿Cómo debo lavar y secar mi(s) camiseta(s)?
Lave del revés en una lavadora estándar de su configuración preferida. Recomendamos secar colgando para obtener mejores resultados, sin embargo, el uso de una secadora normal está bien. El encogimiento de nuestras camisas es mínimo y nuestros diseños no deben desteñirse debido a la calidad de nuestras impresiones.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las tallas?
Toda nuestra información de tallas se puede encontrar directamente en las páginas de los productos junto con una calculadora de tallas. “Ancho” es el ancho horizontal a través de la prenda desde la base de una manga (axila) hasta la otra. “Longitud” es la longitud vertical de la prenda medida desde el punto más alto hasta la parte inferior.
¿HistoryToons ofrece oportunidades de colaboración, asociación o patrocinio?
Si. ¡Nos encantaría saber de ti! Envíenos su consulta a historytoons@historytoons.com. Si estamos interesados, ¡nos pondremos en contacto!
Pedidos online
Hice un pedido. ¿Por qué no he recibido todavía un código de seguimiento?
Esto es normal, ¡no te preocupes! Cada pedido realizado en nuestra tienda se realiza a medida internamente. No se enviará un código de seguimiento de inmediato. Por favor, espere de 3 a 5 días para que completemos su pedido. Una vez que se hayan creado sus artículos, se le enviará automáticamente un código de seguimiento a través de correo electrónico. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a support@historytoons.com. y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
¡Ingresé la dirección de envío incorrecta por accidente! ¿Qué tengo que hacer?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores al pedido). Intentamos enviar todos los pedidos lo antes posible. Si aún no hemos enviado su pedido, podemos cambiar fácilmente la dirección por usted. Contáctenos a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com.
¡Ordené el tamaño incorrecto por accidente! ¿Qué tengo que hacer?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores al pedido). Empezamos a hacer cada camiseta tan pronto como podamos. Si no hemos empezado a imprimir su (s) camiseta (s), podemos cambiarle la talla fácilmente. Contáctenos a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible (preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores al pedido). Intentamos realizar y enviar todos los pedidos lo antes posible. Si aún no hemos realizado o enviado su pedido, podemos cancelarlo fácilmente por usted. Contáctenos a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un artículo?, ¿Ofrecen reembolsos?
Si necesita una devolución, comuníquese con support@historytoons.com primero para confirmar la acción apropiada a tomar. Usted debe comunicarnos la intención de devolver el pedido antes de 14 días naturales desde su fecha de su recepción. Si ya han pasado los 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle una devolución.
Para admitir una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Sólo de esta forma le enviaremos un reembolso de inmediato dentro de 1 a 2 días hábiles. Por favor contáctenos (correo electrónico: support@historytoons.com) para obtener instrucciones sobre cómo comenzar su reembolso . Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.
No me queda bien la camiseta. ¿Puedo cambiarla por una nueva talla?
Toda la información de tallas se puede encontrar directamente en las páginas de los productos junto con una calculadora de tallas. Le animamos a que realice la comprobación de su talla antes de realizar el pedido. Cada producto tiene una guía completa para la correcta elección de su talla. Usted puede comprobarlo.
No obstante, si usted necesita un nuevo tamaño, contáctenos a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com . Por ley usted tiene el derecho de desestimiento en 14 días naturales a partir de las fecha de entrega del producto. Si ya han pasado 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.
Para aceptar un cambio, evidentemente, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Por favor contáctenos (correo electrónico: support@historytoons.com) para obtener instrucciones sobre cómo comenzar su cambio.
¡Mi pedido nunca llegó! ¿Qué tengo que hacer?
Si ve una “excepción de entrega” en su código de seguimiento o si cree que su pedido no ha llegado, ¡no se preocupe! Contáctenos a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com con el código de seguimiento para poder rastrear su pedido y averiguaremos qué sucedió y corregiremos la situación por usted.
Recibí un artículo defectuoso.
¡Sentimos mucho oír eso! Envíanos fotos para verificar el problema y notifícanos lo antes posible a support@historytoons.com . ¡Le enviaremos un nuevo (s) producto (s) sin costo para usted!
