PRODUCTOS Y PRECIOS
historytoons.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online. En cualquier momento se pueden añadir nuevos productos a la Tienda Online que se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
historytoons.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda Online.
Procuramos que las imágenes de los productos mostrados en la Tienda Online se correspondan de la forma más fiel posible que permite la tecnología de visualización en web. Las imágenes de los trabajos son orientativas, en los arreglos surtidos, algunos colores pueden variar ligeramente, siempre respetando la misma gama de color elegida. Los complementos y envoltorios, se van renovando constantemente.
Nuestra materia prima es un producto de temporada y de oferta de mercado, y es posible que haya que sustituir algún tipo de flor en los arreglos, la sustitución se hará siempre por una flor equivalente o superior en calidad.
Las imágenes de los trabajos son orientativas, en los arreglos surtidos, algunos colores pueden variar ligeramente, siempre respetando la misma gama de color elegida. Los complementos y envoltorios, se van renovando constantemente.
Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda Online.
FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda Online deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la misma.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección support@historytoons.com .
GARANTÍA DE PRODUCTO, NO CONFORMIDAD Y DERECHO A DESISTIMIENTO
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de no conformidad del producto recibido, historytoons.com informa al cliente, en cumplimiento al TRLGDCU* que podrá devolver el producto, siempre que el cliente corra con los gastos de envío. El cliente debe notificarnos su decisión de desistimiento, durante el plazo de 14 días naturales, a través del correo electrónico support@historytoons.com y enviar los productos, debidamente embalado y protegido para su transporte, acompañado de su factura, albarán de entrega y el número de pedido, a la siguiente dirección postal: Carrer Violant d’Hongria 16, 1er 2a, 43007 Tarragona.
Una vez recibido, historytoons.com realizará la devolución del importe correspondiente. En todo caso, los productos deben retornarse en perfecto estado. El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos no están en condiciones de ponerse a la venta por no encontrarse en perfecto estado.
*La TRLGDCU es la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley establece.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si usted nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com.
Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No aceptamos devoluciones de productos sellados, como, entre otros, máscaras faciales, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene.
Antes de devolver cualquier producto, contáctenos a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico a support@historytoons.com.
Para obtener más información sobre devoluciones, lea nuestras preguntas frecuentes .
